九五云客服是一款办公管理类的软件,不管是运营人员还是管理人员,乃至是客服人员,都可以通过该软件来为客户提供服务,可以通过该软件来查询多种数据统计,可以通过软件来查看来电的总数、人工接听的人数、来电的比例等信息。
1、提高效率:帮助用户快速提高客服工作的效率,让所有工作能够顺利完成
2、居家办公:在这里就可以实现居家式的办公,随时都能打开应用处理工作
3、人性化管理:帮助用户实现更加人性化的管理,解决非工作时间无人值守问题
1.话务员的操作会变得更简单,可点击保持通话过程,也能进行不同部门的转接。
2.当天通话的信息都能查询呼入的数量,呼出的数量,接通的数量都有数据显示。
3.会议的模式拨打电话的模式都能使用,让各部门的工作对接也变得更高效。
1、客户资料:随时都可以在这里查看客户的资料,为客户提供更精准的服务
2、工单历史:自动保存用户的工单处理历史,方便后期能够轻松的核对工单
3、通话记录:还可以在这里查看自己的通话记录,了解自己总共拨打了多少电话
1.输入电话号码进行拨打,就能与客户进行沟通,可以将产品以及活动给客户详细讲解。
2.在软件可实现二次拨号,让话务员的工作更专业化,又能及时的解决客户的问题。
3.具有历史记录查询的功能,可看到拨打的时间以及拨打的分钟数和客户的评价。
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